La Inteligencia Artificial (IA) está cambiando lo que las personas pueden lograr. Sin embargo, aún existe una brecha de adopción, un espacio entre cuánto están dispuestas las personas a usar esta tecnología y cuántos realmente lo hacen. Esto se debe a preocupaciones sobre la confianza, la privacidad y el control, pero también se trata de lo que está disponible actualmente. ¿Qué revela el reciente estudio de EY?
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Las mejores herramientas de IA son importantes, pero es igualmente importante asegurarse de que las personas quieran usarlas y que vean su valor. Cerrar esta brecha es una oportunidad significativa para las organizaciones.
Aquí es donde el liderazgo es crítico. Las organizaciones que crean activamente confianza en torno a la IA, demuestran sus beneficios y empoderan a las personas para que se involucren en sus propios términos se pondrán en una mejor posición, no solo para implementar IA, sino para dar forma a su papel en los negocios y la sociedad.
La IA y los peruanos
Francisco Escudero, Socio de Consultoría de EY Perú, reconoce que la IA, a través de la IA generativa (aunque no es la única), se ha puesto en el top of mind de las personas. De hecho, menciona que el reciente estudio revela que, si bien existe entusiasmo en las personas con acceso, al mismo tiempo -por ejemplo, en Perú- “hay temor de adoptar tecnología nueva cuando ya se siente más cerca”.
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Estudio IA. Fuente: EY
Estudio IA. Fuente: EY
Estudio IA. Fuente: EY
Estudio IA. Fuente: EY
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Si ya se ve la IA como una tecnología que se tienen que aplicar a una organización, Escudero comenta que la mayoría de las compañías tienen el deseo de emplearla, pero -al mismo tiempo- los abruma porque no saben por dónde empezar.
“No saben cómo se mide el retorno de inversión. No saben si tienen los datos correctos. Por eso, hay que tener claro el problema que se quiere resolver con la IA y hacer el match con lo que la tecnología ofrece. Además, se debe ir teniendo victorias tempranas, beneficios y poco a poco se cree una viralización de la adopción de este tipo de tecnologías en la organización”, resaltó.
Un punto adicional importante es el talento. “Vas a tener personal que debe irse entrenando, traducir este valor que te puede dar la tecnología, una mezcla entre conocer el negocio y conocer la herramienta, y ver hasta qué punto puedes ser independiente o necesitas un especialista”, reforzó Escudero.
Francisco Escudero, Socio de Consultoría de EY Perú. Fuente: EY, compartido con Gestión.
Editora de Economía y coordinadora de ESG del diario Gestión. Licenciada en Ciencias de la Comunicación. Con casi 10 años de experiencia profesional en el rubro.
